全體殘疾人工作者在工作中要隨時(shí)特別注意使用以下文明服務(wù)用語:
“肢殘人”、“盲人”、“聾人”、“精神病患者”、“智殘人”、“自閉癥患者”。
“您好”、“請進(jìn)”、“請坐”、“請喝水”。
“請問有什么事?”、“慢慢說,我來記錄”。
“您反映出的需求是××××,您的事(情況)我會盡快為你協(xié)調(diào)解決,盡快給予您答復(fù)”。
“您的情況正好符合××××政策,建議以××××方式來解決,我馬上為您辦理,請您稍等”。
“為了便于您查詢,請記住我的名字是×××,電話是××××××××”。
“請慢走”、“謝謝,不客氣”、“歡迎您有空隨時(shí)來坐坐”。